从互联网谈奶粉业:虚拟的喧嚣难敌专业的技巧

从互联网谈奶粉业:虚拟的喧嚣难敌专业的技巧（亲贝网配图）

随着阿里巴巴的成功上市，互联网造就的虚拟世界再次点燃了人们欲望的泡沫，那艳丽的色彩斑斓的泡沫俨然在人们的欲望空间里形成了一轮靓丽的彩虹。媒体、短信、微信、博客、空间、酒桌、茶余饭后都围绕着同一个财富传奇！在秋天的凉意里世界充斥着火一样的喧嚣，未来就这样如红彤彤夕阳下的金秋一样厚重和真实。虚拟永远是虚拟，神话却是众生见证的真实！莫言说过：喧嚣不会永远掩盖真实。“盛名之下其实难副”，我们没必要追究盛名的干货成分有几成，毕竟历史的客观性继续记载着谎言下的真实！我们透过喧嚣，屏蔽欲眼，穿越飞尘，冷静思考，认清奶粉业的当下才是根本。

互联网是什么？这个问题似乎有点浮浅之嫌，但在神化互联网的喧嚣声中，是值得再次认识下。互联网就是一个媒介，一个沟通交流的平台，如此而已。站在营销FromEMKT.com.cn的定义范畴，互联网就是品牌与消费者沟通的桥梁之一，由于嫁接在此平台上的交易功能，所以互联网在某方面就是营销的一个渠道，不过此渠道较之于传统的渠道来说，是全虚拟性质的。基于此认识，互联网在营销工作中就是一个渠道、是一个沟通的平台！蜘蛛再艳丽，是不会改变它结网而食的蜘蛛族本性！

谢宏说：奶粉是专业消费品。笔者很认同。奶粉作为婴幼儿的主要食品，其重要程度可想而知。哺育一个未来的希望，任何一个父母在选择奶粉时，绝不会牵强马虎。通过国内、国际几次大的奶粉质量事故，偷心者死了，造假者被抓了，守旧者消失了，剩下的都是能遵守某种行业底线的品牌。婴幼儿喂养的科学性决定了孩子的健康程度，由奶粉营销而延展开的是育婴知识的传播，这就是专业的体现吧。

站在渠道功能看，互联网的介入门槛很低。天猫、京东等，也仅是收取5%--10%的佣金，比起传统渠道的商超所要求的12%--18%的前台毛利要低廉的多，况且还没有其他如后台返点以及名目杂多的费用。再者，虚拟商城的进驻不受经营面积以及SKU的限制，只要愿意进驻，原则上就可以进驻。如此公平的竞技场，为何要放弃？以虚拟商城节约下来的费用足够支持网络上的促销和推广活动。

站在沟通的平台功能上看，比起传统的电视广告，平面媒体，互联网的传播成本几乎可以忽略不计。至于传播战略、传播方向、传播手法、传播技能，则八仙过海各显神通，结果是印证优劣的最好标准。态度上，要积极运用互联网来传播和沟通！技术上，那是能力问题。

通过浅显的归类和再认识，结合目前奶粉行业的现状，笔者抛砖引玉的提出几点构想，与大家共同探讨：

1、B2C运营的专业性。网络的聚焦率和见面率是成交的基础，相应的促销手法完全不同传统渠道下的促销。所以B2C运营的店长和推广至关重要，通用网络推广手法娴熟基础上的创新是关键。此类人才大多是25-28岁的年轻人，手法犀利，是网店销售“神话”的缔造者。

2、O2O条件下的传播。线上传播强调新颖、及时、精准、见面率，线下的传播强调位置、密度、视觉冲击度。线上与线下的有机结合，相互补充，才能做到传播的一致性，进而形成品牌核心诉求点的提升。

3、基于互联网，充分利用各种手段增加传播的广度。博客、空间、微信、微博、微信公众号等传播平台要充分利用，并形成制度性的规范。比如，公司发布一条公关消息，首先在公司相应互联网平台发布，其次，所有工作人员，甚至包括门卫，所有关联商（供应商、经销商、广告商）都得同步在自己的微信、空间、博客同步展示相应的公关消息。目前，大部分企业仅局限于员工的自发性发布，笔者认为，这应作为员工与关联商的一种行为习惯来考核。

4、基于公司官网，构建自己的网店。通过二维码的方便链接，将二维码通过产品设置到消费者最容易扫描的位置，并对扫描的消费者给予一定的利益奖励。以此提升客户的主动访问率。

5、构建互动的沟通平台。基于奶粉的消费专业性，通过二维码构建一个互动的咨询平台。此平台的咨询要体现其专业性和权威性。当消费者遇到育婴难题和困惑时，只要扫描二维码，马上可以进入咨询平台，能得到及时的专业咨询和辅导。国家对于医院“贿赂营销”进行了坚决打击，谁能最先通过互联网架构自己的即时咨询权威，谁就是未来奶粉品牌的王者。权威性的体现，可以通过聘请国内著名婴幼儿专科医生作为咨询工程师，并定期进行视频授课、讲座来实现。

互联网就是如此虚拟的真实着，我们认清其功能，它便就是我们营销工作的一个很好工具。利用此工具来提升品牌营销的效率，是没有任何可值得怀疑的！面对这虚拟的喧嚣，营销资深人士梁金瑞讲过，互联网作为虚拟经济，对实体经济有很大的补充作用，但是不能完全取代实体经济，奶粉销售是需要很专业的技巧，就像李嘉诚的企业，做奶粉也没有成功过。祖鲁定律告诉我们，专业的精进，代表者未来的收获，真正跨行业的成功，多半建立在资本的运作上。马云的成功之处在于，他把很多专业的行业有效的组织在一个平台上，发挥了巨大的效力，但是他也不能取代这些行业的生存和发展！