北京儿童医院体验日志 挂号排长龙

 北京儿童医院体验日志

 潘峰

按照双体验活动安排，我于8月7日上午到儿童医院参加医务体验活动。当我早上7：20来到儿童医院挂号大厅时，被眼前的景象怔住了，每个挂号窗口都排着长龙，感觉自己在春运期间的火车站售票大厅。实实在在感受了一下儿童医院暑期门诊过万的场面。

8点，我被工作人员领到神经康复科，跟随方方主任的体验正式开始。按照惯例，每周三上午一早科室利用有限的时间进行早会，该科门诊的医护人员都参加，由科室负责人传达近期医院的工作要求和文件精神，通报医疗工作情况，并就有关工作提出要求。因为受场地限制，早会在门诊的一个神经康复室召开，条件有限，没有桌椅，医务人员们都是站着参加早会。好在时间不长！

8点半，我带着神圣、敬畏的心情跟随方主任开始体验门诊。方主任向我介绍，神经康复这个专业看病比较慢，因为需要详细询问病史和日常表现，才能得出初步诊断。她每次出门诊挂20个号，但是有没挂上号的复诊病人来找她，她就给加号，一般要看将近30个病人。半天的病人看完通常要到下午2点了。方主任坦言：“我出门诊半天最多也就能看30个病人，因为要不停地问诊，不停的看病，再多看我就发懵了”。

方主任的病人多数是癫痫、智力低下、孤独症、遗传代谢病等，孩子从刚出生到十岁的各个年龄段，很多是从外地专程赶来。因为面对的病患都是孩子，所以家长对孩子的病情表现和日常行为描述尤为重要。有个智力发育低下的孩子，家长从河南老家带着孩子来就医，因家长表达和理解能力有限，总是答非所问，或回答模糊不清。唉，遇到这样糊涂的家长，真是让医生没有办法啊。方主任很无奈，只能凭着经验诊断了。

面对一个个幼小的病患，有的甚至还不会说话，有的因为疾病哭闹不停，有的在诊室里跑来跑去的玩耍，但方主任似乎已经习惯各种情况。有一个孩子不由自主的在诊室里大便，家长特别的不好意思，一个劲的向医生抱歉。而方主任并未感觉意外或责怪家长，只是告诉家长“继续说孩子的情况，待会保洁人员会来处理”，让家长紧张的情绪放松了下来。有一个孩子因为智力发育障碍，5岁了还不能完整表达，当她口齿不清、不连贯的说出一句“爸爸昨天又喝酒了”时，方主任乐了，看着她说“会跟妈妈告状了。”把我们现场的人都逗乐了。

半天的体验很短，但感觉很丰富、很充实。但想到医生要日复一日、年复一年的面对患者，周而复始的重复着相似的工作时，内心深处对医务人员产生由衷的敬意。看着一个个前来就医的小不点，那么天真、顽皮的年龄就要开始与疾病做斗争；看着一个个家长面对医生时祈求和渴盼的眼神；心里有着说不出的滋味，真心希望所有的孩子都能健健康康的成长！希望孩子家长能与医务人员携起手来共同战胜病魔！

其实，医患双方在面对共同的敌人——疾病时，有很多立场和目标是一致的。但在就医时间和交流充分方面却有着无法解决的矛盾。每个病人及家长都希望医生多看一会，多了解一些，多交流一些，更深入一些，更细致一些。但面对儿童医院暑期过万的门诊量，医生为了多看几个病人，特别是很多专程从外地赶来，以及那些挂不上号前来加号的病人，只能直奔主题、尽量简短的提问，尽量节省时间，把有限的时间留给更多的病人。其实这也是医患双方供需矛盾造成的，希望我们的医改能从体制上缓解供需矛盾，能让医生有更宽裕的时间、更从容的面对每一个病人。