尼尔森报告：2010年中国购物者趋势

亲贝网讯 4月11日消息，市场研究机构尼尔森在2010年发布了《2010年中国购物者趋势》报告，以下为报告原文：

消费频率有所上升

在过去十年时间里，中国零售环境发生了翻天覆地的变化。强劲的经济增长，富裕人口增加以及社会不断革新，正在改变着消费者购买日常用品的方式。更重要的是，中国已经走出全球经济衰退的阴霾，获得强有力的经济复苏。根据尼尔森公司的消费者信心研究结果显示，中国消费者信心水平在所监测的55个国家和地区中处于领先位置。

为了帮助您更好地把脉中国快速消费品市场的现状以及未来发展趋势，尼尔森发布了全面的购物者研究报告，为您揭示最新购物者趋势，诸如各类卖场在市场中的角色以及购物者年龄、性别变迁等资讯。

购物者花销最大的场所——大卖场购物者最常去的地方——菜市场大卖场，普通超市和菜市场是购物者购买食品、杂货和个人护理用品时最常去的三个场所。大卖场的消费水平最高，而菜市场的消费频率最高。

总体来说，消费者倾向于在菜市场购买生鲜食品，在大卖场和普通超市购买非生鲜食品、杂货和个人护理用品。在北京、深圳、沈阳和福建，消费者主要到大卖场和普通超市购买生鲜食品。在购买非生鲜食品、杂货和个人护理用品时，北京的消费者非常依赖超市；而深圳的消费者在购买以上所有产品时都会光顾超市。

消费者对促销活动和标价既习以为常又高度敏感

在尼尔森的调查中，50%以上的消费者表示他们倾向于去最常去的、离家最近的商店购物。然而，20%的消费者表示：朋友、同事或亲属推荐的地方，及报纸、广告传单上的促销活动对他们同样有吸引力。

经济形势的变化使得消费者对促销活动和商品标价更加敏感。事实上，关键城市和非关键城市中33%的消费者会在自己常光顾的商店积极搜寻打折商品，25%的消费者会因为促销优惠而购买不同的品牌，非关键城市25%的消费者和关键城市20%的消费者会在购物时去不同的商店，以买到更优惠的商品。

约25%的消费者知道所有定期购买商品的价格，关键城市50%的消费者和非关键城市44%的消费者知道大部分定定期购买商品的价格。

自有品牌在中国市场的接受度不断增加

低价和高性价比是购物者购买自有品牌商品的两大主要原因。质量也是一个非常关键的因素，在选择购买各类商品时，25%的消费者认为自有品牌与其他制造商品牌不相上下。

非食品类商品的消费频率比食品类商品高，其中纸类商品最受消费者欢迎。食品类商品中，主要产品如大米、面粉在自有品牌商品中消费频率最高。

近年，自有品牌一路走来，市场对零售商品牌的支持逐年提高。虽然非关键城市消费者对自有品牌的接受度比关键城市消费者高，但绝大部分的关键城市消费者表示自有品牌值得选择。64%的关键城市消费者相信自有品牌商品的质量不如其他一流品牌。

然而，大部分消费者仍认为制造商品牌质量上乘，性能优良。64%的关键城市消费者和74%的非关键城市消费者在调查中表示，自有品牌的商品可能售价相对低廉，但总体来说，制造商品牌的商品性价比更高。

由于60%的消费者认为只有经济压力的家庭才会购买自有品牌，因此对大部分消费者而言，自有品牌的形象仍是一个问题。由于64%的消费者表示：是因为自己并不充分了解自有品牌才没有选择购买，零售商仍有机会改变消费者的这种看法、更好地营销自己的品牌。

购物者趋势调研由尼尔森公司著名的品牌资产专家KevinL.Keller教授和JohnRoberts教授倾力打造，调研与顾客份额之间有着密切的相关性，这一点一再得到市场的验证。购物者趋势调研帮助制造商更好地了解哪些消费者在主要的零售商店消费、他们为何消费，不仅如此，调研还提出一系列真知灼见，以帮助制造商与零售商建立良好的关系，增强商店忠诚度和品牌资产。品牌选择的复杂性支持着尼尔森优胜品牌™,这是尼尔森公司跟踪品牌和研究品牌资产的专利技术。

在消费者看来一家零售商店有多好？是什么令消费者这样认为？

在中国，零售业充斥着大量的跨国公司和本土零售商，它们之间的市场竞争愈演愈烈。然而颇为有趣的一点是，虽然市场竞争如火如荼，一份关于中国普通超市和大卖场零售商的评估表明，目前还没有任何一家零售商能够独霸市场。

总的来说，商店资产指数平平，12家被评估的零售商中只有1家的资产指数超过2.0分，而其他零售商的资产指数在1.1分到0.2之间。

在解构了商店资产的7个来源后，零售商开始了解掌握这些基本信息，以便执行市场营销计划。“认识度”和“考虑”是推动商店资产的两大因素，商店的可达性，尤其是消费者是否能方便地到达商店这一点，曾是商店资产最重要的一项“品牌联想”因素，也是过去三年调查显示的最重要的因素。

高质量的生鲜食品在吸引消费者的商店属性中上升9个名次至第2名，此前年这一项仅为第10名，表明消费者越来越关注食品健康 。在过去年的评估中，停车便利和商店环境清洁度是22项商店属性中的最末两项，在最新一期调查显示这两项属性都名列前10。

中国零售环境竞争日趋激烈，消费者喜好阴晴不定，零售商必须时刻准备好为了争夺市场份额而展开博弈。