无证上岗、坐地起价 月嫂市场乱象亟待整治

刚刚过去的2016年，月嫂行业实现了大爆发。成都月嫂市场被曝服务质量龙蛇混杂，时不时曝出的负面新闻，让无数家庭望而却步。

据了解，成都市场上的月嫂公司分两种，一种是家政公司，除了月嫂，还提供小时工、保姆等其他家政服务，一般以中介形式从中抽成，并不对月嫂本身的服务质量等进行担保，更不要说体检、是否相关资格证件这些月嫂的标配;另一种是只做月嫂、育儿嫂等母婴护理服务的公司，配备有专门的培训老师、客服等，但也存在不少问题，比如上户期间出现问题不能够及时解决，被客服各种打太极推诿等。

经调查，不同价格级别的月嫂所提供的服务也相差甚远，价格越高，能提供的服务就越全面。比如，8000元的月嫂是不给客户做月子餐的，需要提供月子餐服务，就要再加1800元。

一面是月嫂的极度紧缺，价格不断水涨船高，另一面就是高价抢来的月嫂名不副实。难道真的像有的人说的那样，找好月嫂要靠运气吗?

“其实，这些乱象归根结底还是双方信息不透明。”有福妈妈成都分公司负责人高萍如是说，“因为客户不清楚究竟不同的级别为什么这么定价，也不知道月嫂的级别如何评定，有的新手爸妈甚至不知道如何确定自己找到的是否是合格的月嫂”。

“正规专业的母婴护理公司，肯定要站在客户角度，把筛选合格月嫂、保证月嫂服务质量等环节解决在客户面试前。比如公司统一安排背景调查、体检、考核、证书审核等。像我们有福妈妈，证件不齐全的、未能通过考核的、背景调查未通过的月嫂都是不予录用的。”高萍表示。

此外，根据2016年2月份开始实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准规定，母婴护理师(月嫂)的工作内容涵盖产妇护理和新生儿护理的各方面，所以原本就是分内工作还要额外加价的情况是不合理的。

可以想见，2017年的成都月嫂市场面临分化和整合，市场乱象也将得到整治。只有真正站在客户角度考虑问题，才能赢得更好的客户口碑，才能在市场上立于不败之地!