首都儿研所可自助挂号 专病门诊更快捷

半夜起来，摸黑去首都儿科研究所给孩子排队挂号的现象看不到了；经常呼吸道感染的孩子，也不用再往返于各科室之间，纠结到底该挂哪个科的号……近日，记者再次走进首儿所，进行北京市医院管理局推出的“相约守护”医患互换体验“回头看”，发现医院在医疗服务改善方面变化很大，不但与时俱进上线了非急诊全面预约自助挂号机的功能，还有多位志愿者手把手地教患者家属关注“京医通”微信公众号，实现随时随地预约挂号；京医通卡的充值缴费功能，更是让患者在缓解排队挂号之苦的同时，减少了反复排队缴费的麻烦；医院还陆续新推多个专病门诊和专家工作室，让患儿在及时得到更专业检查治疗的同时，缩短挂号等候时间，并减少了院内交叉感染。

门诊楼一楼大厅有多个自助挂号机专区

挂号、缴费、取药实现信息化

在首儿所医院门诊楼一楼大厅，有多个自助挂号机专区。

“孩子怎么了，想挂哪个科？”志愿者在“手把手”地指导患者家属挂号。虽然已是上午9点多，但上午不少科室普通门诊的号还能挂上，部分科室下午的专家号也还有。“以前挂号可是‘大事’，都要凌晨起来排队，没想到现在这么快就挂上了！”一位患儿家属颇为感叹。

据了解，除了现场自助机挂号外，首儿所其实还推出了拨打114电话、微信挂号等多种“远程挂号”方式，如关注“京医通”微信公众号，在就诊服务一栏设有挂号项目，点开挂号，北京市属的22家医院都列在上面（部分医院尚未开通此项功能），点开首都儿科研究所，根据提示便可进行预约挂号。

门诊大厅设有醒目的挂号提醒标牌

在医院，让患者和家属“跑断腿”的还有因检查、买药等多次进行的排队缴费。如今拥有充值缴费功能的京医通卡，可让患者在医生开完检查单、处方的同时，即刻进行缴费，大大方便了患者，提高了就诊效率。不过由于医保卡和医通卡尚未实现关联，对于医保患者来说，享受这份“便捷”还有待完善。

全自动药房系统

医院去年还引进了全自动药房系统，医生开完处方单，患者通过京医通卡缴费后，便可直接去药房了。在自助机上扫描医保卡或者处方单上的条形码，机器便会显示在几号窗口取药。而对应的取号窗口则会显示患者名字，取药速度大大加快。医院这些信息化系统的完善，给患者带来了快捷、便利的就医服务。

身怀六甲的工作人员

 专病门诊、专家诊室看病系统化

婴幼儿作为特殊群体，经常会出现疾病反复发作的情况。近年来，慢性腹泻患儿不断增多，但因病因复杂，如果不能得到及时准确的诊断和专业的治疗，便可能会延误病情，造成营养不良、生长发育迟缓等严重并发症。家长来医院看病，经常要带着孩子在各科室之间往返，或纠结于应该挂哪个科的号。

同样，尚处于生长发育中的孩子，免疫系统尚未发育成熟，抵抗力相对较差，一年中难免要得几次急性呼吸道感染。但如何辨别是“正常现象”还是“病态”，就需要更专业系统的诊治了。

今年以来，首儿所针对儿童常见病陆续开设了慢性腹泻门诊和反复呼吸道感染门诊两大专病门诊。实行首诊负责制、门诊会诊和随访制度，患者可享受更加便捷的检查、诊疗及住院服务等绿色通道。

此前，首儿所开设有先心病门诊、遗尿门诊、哮喘门诊、呼吸睡眠门诊等多个专病门诊。有了这些专病门诊，不仅可以让患儿及时得到更为专业、精准的检查及诊疗服务，还缩短了挂号等候时间，减少了患儿的院内交叉感染，医生也能结合患儿的具体情况，实行长期跟踪随访。

小儿外科主任叶辉教授的“叶辉专家工作室”

除专病门诊外，专家诊室也是一项创新之举。在首儿所门诊楼三层北侧皮肤科一诊室，是去年首儿所成立的首个以专家命名的工作室“刘晓雁工作室”。工作室由著名皮肤科专家刘晓雁主任医师，以及1名秘书，1-2名主治或低年资副主任医师组成。作为皮肤科“大咖”，“患者最多的地方”就是刘晓雁的专家诊室，门口依然排着很多待诊的患儿和家长。

近期首儿所又新成立了小儿外科主任叶辉教授的“叶辉专家工作室”。据介绍，这样的工作室组成旨在培养年轻大夫，形成名医传帮带，让更多的患者受益。而改造后的医生诊室也为医患双方提供了更加温馨、舒适的诊疗环境，以专家为品牌的工作室也体现了医院尊重人才、尊重知识的管理理念。

近期推出的哺乳室，方便患儿家长

今年以来，首儿所还对病房区进行了装修，病区环境得到很大的改善，节约出的空间为患者提供了更多的服务。比如扩容之后的血液内科层流病房，随着血液内科医疗技术的发展和医院硬件环境的改善，给更多血液病患儿及家庭带来了生的希望。