宝宝在美吉姆早教上课摔下秋千 如今经常哭闹

■涉事的早教机构

10个月大的宝宝到早教机构上课，没想到却从秋千上摔下来，家长吴女士致电本报，投诉早教机构美吉姆，认为该机构存在安全隐患，而且“事后处理事件态度非常不好”。美吉姆表示，会与家长继续沟通。

【投诉】

10个月大宝宝头部着地，如今睡前常会哭闹

吴女士说，前段时间，她为10个月大的宝宝报了美吉姆的早教班。本月2日，吴女士带着宝宝去上欢动课（运动课）。她说，她是第一次带着孩子来上课，不太熟悉器材使用，事发前喊老师协助也没有得到回应。宝宝在荡秋千时，突然摔了下来，头部着地，受到惊吓后大哭不止。吴女士回忆，当时课堂上有六七名孩子，两名老师。

事发后，早教机构工作人员与吴女士一起带孩子到了医院，工作人员承担了相关费用。医生说孩子受了惊吓，且心跳比普通孩子更快些，开了些药。

第二天，早教机构全额退还吴女士14000多元的学费。

吴女士说，现在孩子每天中午和晚上睡觉前都会哭，有时候凌晨也会哭醒，而以前不会这样。吴女士希望早教机构负责人能够出面沟通处理此事，但得到的回复是总经理在国外。事发后第三天，一名男性负责人向她道歉，并承认中心存在管理不到位之处。

吴女士说，前日她再次来到早教机构，没想到四五名工作人员举着手机围着她拍，她情绪比较激动，弄坏了对方的手机。后来在派出所民警的协调下，她赔偿了650元的维修费用。

【回应】

处理方式比较生硬愿与家长沟通解决

当事的早教机构北京总部公关部工作人员于娜昨天回复记者:无论是厦门这边的管理方还是北京总部，相关工作人员也一直在跟进此事。于娜坦言，总部已经查看了当时的监控视频，厦门中心在处理问题时态度的确不是很好，她理解吴女士为人母的心情，一定会积极沟通协商，承担该承担的责任。

“孩子摔下来我们也很担心，我们也多次打电话给家长，了解孩子的情况。”早教机构负责人蔡女士承认，店内工作人员处理此事的方式比较生硬。

蔡女士说，在前天的争执事件中，确实有一名工作人员用手机录像。“客户当时有些过激的言辞和举动，我们希望能够留下证据。”她也表示，公司仍然希望能够继续和家长协商解决问题。

【争议】

摔落原因各执一词

赔偿金额难达共识

对于事发原因，早教机构认为，可能是家长事发前给宝宝系安全带时没有系牢。早教机构负责人蔡女士告诉记者，事后，吴女士已经查看了当时的秋千，工作人员也当场向吴女士做示范，“如果系好安全带，即使是人为拉扯，宝宝也是不会滑落的。”

对此，家长吴女士则坚持认为是早教机构的工作人员疏于看护孩子，才导致事故发生。

蔡女士说，吴女士曾提出，要求早教机构承担误工费、看护费等费用，他们都表示同意，不过吴女士提出的赔偿10万元精神损失费，他们认为，在孩子并无大碍的情况下，这样的赔偿要求不合理。对此，吴女士说，当时说的“10万”是气话而已。截至记者发稿时，双方还未就赔偿金额达成一致。