暗访扬州早教机构 上岗老师多无教师资格证

近日，有扬州市民向本报投诉，在早教机构给孩子购买课时后，发现课程不合适，但无法退款或者转让。早教机构到底有何神奇？为何无法退转课时？早教机构又有谁来监管？本周，记者就此对扬州的几家早教机构进行了暗访。

读者遭遇：过半课时没用掉，转让遭拒，退款只退1/3

上早教中心容易，想要退课退钱很难。近日，市民钱女士向记者讲述了自己遭遇的一件进退两难的事情。2013年底，钱女士在四望亭路上一家早教中心，为自家宝宝办理了一个早教课包，共96课时15000多元。去年，宝宝上幼儿园后，早教课还剩下一大半近50多个课时，钱女士就想去退了。

“一开始说不可以退课，就想转给亲戚朋友。”正好有一位朋友想给孩子报早教课，钱女士和朋友约定好后就去转课时，哪知道早教中心又表示，钱女士只能转给自家的二胎，无法给其他人。

不能退又不能转，这些课时难道浪费掉吗？钱女士多次和早教中心工作人员沟通，都没有得到想要的答复。而最终，对方只答应退回剩余课时费的三分之一，约3000元。

“因为一开始的合同我弄丢了，加上当初一次性购买96个课时的有效期是2年，再不退款就过期了，我也只能妥协了。”因为丢失了合同凭证，又担心过期，钱女士最终同意退款不到3000元。

记者调查：培训费基本不可退，退也需手续费

相对于中小学生的培训机构，记者发现，早教机构的价格普遍偏高。在一家早教中心，课程分为欢动课、艺术课、音乐课等，满20个月的宝宝即可参加所有课程，大部分课程要求父母陪同。

“课程上得多，我们的价格也越优惠，比如你一次性购买一年96节的课程，是按照160元一节课计算，如果是半年48节的课程，一节课的费用则是200元。”早教中心工作人员表示，如果一旦购买了课程，都是不能退款的，也不可以转让。

在另一家早教机构，如果课程超过24节课，则按照每节课150元的收费标准。工作人员表示，虽然课程可以转让，但是却要根据课程的多少，收取一定的手续费。“孩子在这边上课，我们的老师都是针对不同的孩子情况安排课程和时间，如果换一个小孩，可能这样的课程并不适合，所以我们并不提倡课程转让。”早教中心的工作人员说道。

大多只有内部上岗证，几无教师资格

暗访中，记者发现多家早教机构中，大部分老师都只有总部颁发的上岗证，培训1-5个月就可以上岗。

在文昌西路上的一家早教中心，是针对0-4岁的孩子，以亲子早教班和全日制托班为主。在大厅中，记者看到一面墙上贴有该机构所有老师的简介，记者发现其中大部分全日制托班的老师都不是持证上岗。如其中一个老师在教育背景中，除了介绍毕业的学校，只强调了拥有计算机一级、会计资格证书。

在沃尔玛超市的一家大型早教培训中心，记者以家长的身份问道，上课的老师拥有哪些资格证书。该机构的工作人员解释，到这边上课的老师门槛必须是大学本科，拥有大学六级英语证书。当记者询问，家长可不可以看一下老师的个人简历和证书，工作人员称，这都是老师的个人隐私，家长不可以看。

“我们的老师在上课之前，都会去北京的总部进行培训一个月，拿到机构颁发的上岗证后，才能到扬州分部上课。”工作人员称，所有机构给老师颁发的证书都会贴在墙上。

课程设置五花八门，无统一教学管理

由于早教课程不像幼儿园或中小学有着明确的教学大纲，所以记者在对一些家长采访时发现，早教机构在课程设置上可谓五花八门。除了常见的绘画课、音乐课、舞蹈课、英语课，还有烹饪课等“另类”课程。

“你知道烹饪课是怎么教孩子的吗？”去年带孩子参加早教培训课程的张女士说，上课的时候，老师拿来一包奥利奥饼干，放在食品袋里，和孩子们一起用擀面杖压碎，再拿来一块面团，把压碎的饼干渣撒在面团上，将面团放入烤箱中烘焙，这就是烹饪课的全部课程。“真不明白，这样的课对于一个孩子而言，又能有什么启发和教育意义？”

张女士说，后来她了解到，原来这家培训机构刚刚起步，很多老师都是从其他的早教单位过来，根本就没有统一的教学管理，都是靠老师自己的经验进行教学。“知道这个情况后，我当即就退了课程。”

不少教室环境封闭，空气无法流通

在东区去年新开的一家早教中心，记者一进去，就闻到一股潮湿的味道，仔细观察后，发现该培训机构的所有教室都是封闭的，没有窗户，只有卫生间、厨房才有通风的窗户。一位和记者一同参观的家长看到这种情形，当即就问：“空气不流通，一个孩子生病，其他的孩子岂不都要受到感染？”

与此同时，记者看到，在大厅中，给孩子们游玩的地方，地上都是较硬的地板，没有一点保护措施。对此，一位工作人员称，当孩子们在这游玩的时候，会给孩子现场铺设软板。但在记者采访的过程中，一个孩子正在大厅中玩耍，并没有任何保护措施。

而在四望亭路上一家既有托班、又有周末亲子互动课的早教中心，记者探访时正值中午1点多，工作人员说孩子们都在教室里睡觉。而打开教室看到，孩子睡在地上，教室里也看不到窗户，空气比较闷。

“每个孩子一个榻榻米式的小床，不是在地上。”负责介绍引导的一位工作人员解释，托班的孩子中午在早教中心睡觉，三个教室里都会用来睡觉。

【维权指南】

培训机构资质要全，经营范围要看清。

调查中，记者发现的早教中心涉嫌超范围经营、虚假宣传等违法行为，家长们又该如何辨别和维权？

“首先，因为早教等培训机构属于非学历教育培训，不但需要教育部门的许可，还需要在工商部门办理营业执照，其中经营范围一定要看仔细，许多机构的经营范围只是教育咨询，并不具有教育培训的资质。”除了查询机构资质是否齐全、是否超范围营业，消费者还要注意，对于早教机构的从业人员，无论是任课教师和保健教师，都一样要查看其相应的从业资格证。家长们在发现超范围经营、虚假宣传等违法行为时，可以投诉至工商部门进行查处。

同时，也要特别提醒家长们应防患于未然，理智选择培训机构，认准有资质、诚信度较高的企业，给孩子一个安全高效的课外学习环境。

【专家观点】

早教不等于上“早教课”

孩子应该在什么时候接受早期教育？应该教给他什么样的内容？

扬州大学教育学博士朱季康表示，0-7岁都是孩子智力发育的关键时期，在这一阶段,如果能给予孩子充分正确的早教，对孩子今后发展的确很有帮助，但是否应该报早教班还应因人而异。

“孩子上学前主要任务是培养孩子安全感和信任感，这些东西谁也给不了，只有父母，目前国内市场上的‘早教’多是‘舶来品’，在商业利益的驱使下，不惜错用概念，放大概念，让家长对孩子的成长教育产生焦虑，从而激发他们购买早教的欲望，”朱季康表示其实早教并不等于“早教机构”的教育。

“父母是孩子的第一任老师，也是开发子女潜能最重要的实施人，作为早教机构，更主要的工作其实是培养、指导家长在家庭日常生活中如何营造良好的亲子教育氛围，指导父母如何让孩子有规律地生活。”朱季康说。

【新闻纵深】

早教要警惕“三年级效应”，过早学习使大脑功能被“剪”。

“三年级效应”是指一些孩子在上小学前就接受了小学课程的相关学习，一年级时因什么都会时常开小差，到了二年级因没有养成好的学习习惯而逐渐落后，三年级时这样的孩子就开始出现厌学情绪。

“不要让孩子输在起跑线上”这句口号，一直成为父母们笃信不移的“圣经”。于是，许多孩子还没上小学，就开始了“上班”的节奏：拼音班、汉字班、算数班、绘画班等各种“兴趣班”填满了孩子们的童年生活。“望子成龙，望女成凤”的心情可以理解，但若违背了儿童教育的规律，结果可能适得其反。近年来，曝光频率颇高的“三年级效应”一词便是反面典型的体现。它指的是，一些孩子在上小学前就接受了小学课程的相关学习，一年级时因什么都会时常开小差，到了二年级因没有养成好的学习习惯而逐渐落后，三年级时这样的孩子就开始出现厌学情绪。

过早学习使大脑功能被“剪”

“三年级效应”的出现与家长过早关注学习化的学前教育有关。在这背后，是全社会对学前教育的内涵及意义普遍理解不深。家长对学前教育该学什么一头雾水，看似让孩子“先飞”，却最终落后下来。北京市教育科学院副研究员廖丽英表示，对于学前幼儿来讲，培养好性格、好情感、好习惯，以及积极的兴趣、探究的热情和主动性、责任感等，是学前教育的真正本质。孩子“单一化开蒙”太早，容易造成儿童大脑使用片面、单一。美国心理专家托尼·琳达的大脑修剪理论指出，长期单一化的智力学习，会使那些不常使用和不常活动的大脑区域细胞被“修剪掉”，长此以往，孩子其他方面的发展必受影响，还会限制儿童想象力和创造力的发展。

学前教育存在知识灌输误区

教育学研究发现，幼儿的学习是以直接经验为基础，在游戏和日常生活中进行的。然而，很多幼儿园在教学中多采用知识性的灌输，功利化的小红花评比，导致幼儿学习的积极性和主动性差，不利于养成良好的学习习惯。此外，虽然一些幼儿园游戏设施齐备，利用率却很低，孩子自主学习、主动探究的非常少。尤其一些教师在授课中存在潜意识的引导，让幼儿回答标准唯一的答案。还有类似拼音、汉字的学习，更让缺乏专业经验的幼教老师可能“误人子弟”。

【部门说法】

三部门“谁审批，谁管理”

采访中，记者了解到，目前市场上的各种培训班是主要由教育局、人社局、工商局审批管理，并且遵循“谁审批，谁管理”的原则。教育局负责审批、管理的是非营利性文化教育类培训班；工商局审批、管理的是营利性非技能、非学历培训班；人社部门审批、管理的是非营利的职业技能技师类培训班。

对于教育局负责审批的教育类培训班，需要哪些条件？教育局相关负责人解释，需具备办学许可证、民办非企业资格证、税务证、组织机构代码证。而对于培训班的任课老师，教育部门都需要检查其“四证”：身份证、学历证、教师资格证以及专兼职证明。

而对于工商部门负责颁发的营业执照，其经营范围一般只是关于幼儿智力潜能开发、咨询服务，教育信息咨询等内容，而不是教育培训。其中，计算机培训、绘画培训、书法培训、舞蹈培训、声乐培训、围棋培训都属非学历、非职业技能培训，而语文教育、数学教育、英语教育、快心算等超出工商营业执照登记经营范围，则需要到教育部门申请办学许可。