法国航空：法式旅行征服中国市场

近来，法航通过贴心、优质和愉悦的服务理念，配以图片和音乐的形式展现出了自己的价值观，带动了商业产品的档次提升，得到了广大旅客朋友的喜爱，真正做到了“法式旅行”征服了中国市场。

所谓的贴心，法航往返中国的法航航班上都配有空中翻译。在巴黎戴高乐机场配有会说普通话和广东话的接待人员为乘客服务，协助旅客办理出发、到达和中转手续。同时，法航还实行针对其空乘人员的中国文化入门培训计划。根据航班的出发地和目的地，航班上的通告用普通话或广东话播报。飞机上有法航空中杂志的中文改编版本供乘客阅读，同时还有精选的中国报刊。飞机上的电影节目有些是中文原版，有些带有中文字幕。

法航特别注重以开放的态度面对各种文化，用心倾听不同国家旅客的感受。法航从今年2月份起专为从上海、北京和广州出发的头等舱及商务舱的乘客推荐独一无二的法国美食，头盘和主菜的每月更新。旅客除了可以享受法式餐肴外，法航也不断力求适应各种文化的口味以及旅客不同的用餐限制。对于中国旅客，法航负责空厨的子公司Servair为法航商务舱、尊尚经济舱及经济舱旅客提供精致中式餐点。此外，所有舱位旅客均可享用茉莉花茶。

另外，法航的优质服务还体现在法航商务舱座椅上。据法航工程技术人员介绍，商务舱座椅均是依照3F标准完美打造，个性的红色内里储物箱，随时提供储存随身物品的空间。顶灯、个人阅读和背景光线一应俱全。十六寸高清触摸大屏幕让您的机上娱乐节目选择从未如此简单和直观。

法航在飞机上为中国旅客提供加上中文字幕的国际知名电影，并且定期更新。机上还提供世界各国电影，其中总是有华语电影在播出。法航每三个月推出不同的电影选择，轮流以普通话或粤语播放。

法航在各个环节为中国乘客提供专业的中文服务，解除乘客沟通困难，让语言不再成为出游的阻碍。中文服务不仅仅是一种服务，更是中法文化的交流与融汇，可以说是是巴黎与中国的各大都会之间架起的友谊之桥。