淘宝网代购荷兰产的奶粉 付款奶粉至今未到货

去年12月16日，市民吴女士在淘宝网店“西格妈妈全球母婴代购”上购买了总价值两千三百余元，两箱荷兰产的奶粉。今年2月1日，吴女士收到快递，却只有一箱奶粉，剩下的奶粉至今未到货。网店客服只提供了到货奶粉的快递单号，“给不出两箱奶粉分别的单号，关于唯一一个快递单号到底是哪一箱的，店家说法也有出入。”对此，店家客服人员表示，“负责在荷兰购货的人员回国了，只能等回到荷兰后再查一查是什么情况。”