美赞臣奶粉中惊现头发 消费者维权难

美赞臣奶粉近些年来负面如潮，各地均不同程度的爆出奶粉中有异物的新闻，然而美赞臣公司对此的态度却是一贯“强硬”，要么称自己的生产线里不可能出现这些东西，要么暗指是消费者自己为了抹黑品牌故意为之，消费者对此态度只能无奈表示不知该如何维权。

青岛的王女士在超市购买了一罐美赞臣奶粉，回家后刚打开就发现奶粉罐中有一根头发，一半埋在奶粉里面，一半在外面，王女士立刻用手机拍照取证。然后王女士带着奶粉和照片回到超市，在超市方确认的确是一根头发后找来了美赞臣销售代理服务员。

服务员表示，要请示领导。随后，美赞臣代理商打电话说，当天没时间来处理，让第二天再说，而第二天王女士再次前往超市的时候，美赞臣方面却否认奶粉存在问题，表示“头发状”物质可能是一种胶，对人体无害。而后，又表示头发是消费者自己掉进去的，让消费者自己去检验。厂家表示，如果要赔偿，必须让消费者出具当地权威机构的化验报告，确定奶粉质量存在问题。而王女士只是针对“头发”索赔，厂家的答复为没有质量问题，不予赔偿。

（原标题：美赞臣奶粉中有头发 消费者维权难）