警惕儿童兴趣班课外辅导班消费乱象丛生

“不要让孩子输在起跑线上”的育儿理念虽然不是当今社会的主流观点，但从全国各地蓬勃发展的各种课外辅导班的现实情况来看，父母望子成龙、盲从非理智的教育消费仍然笔笔皆是，近年来教育消费纠纷投诉呈现上升趋势，儿童兴趣班、课外辅导班的消费乱象丛生。

一、培训老师说换就换，师资良莠不齐惹纠纷

日前消费者张女士来到市消协反映自己给孩子报了一个学乐器的兴趣班，在试听课的时候因为孩子很喜欢当时上课的培训老师，就交付了一年的课时费。但是当孩子真正接受培训5个月以后，该培训老师却因为个人原因从这个学校离职了，此时培训学校虽然另外安排了其他的老师继续教授该课程，但因为学习的是乐器，老师的教授技艺始终得不到孩子的认可一直无法适应新老师的教学。鉴于上述情况张女士要求和学校解除合同并退还剩余学费。而校方却坚决不同意退费并辩称学校的授课只是按双方合同明确约定的授课内容、课时提供教学服务，对于是否由指定的老师来授课并没有预先约定，学校有权根据实际情况安排任课教师，因此这并不属于学校造成的违约！

二、培训地点说变就变，环境隐患埋健康危机

消费者李女士的闹心事也是和儿子报的课外兴趣班有关。半年前李女士为了加强孩子的身体素质，在家门口的一所乒乓球培训学校报了一年的乒乓球培训课程。刚开始的时候孩子学的很开心，可好景不长不到半年学校突然通知本培训场地要装修，学生们可以选择休课或者到其他培训场馆接受训练。李女士考虑的孩子年龄较小如果选择到其他地点培训接送孩子很不方便于是就选择了休课。然而时间一晃数月过去等学校再次通知可以在该场地培训的时候，李女士带着儿子前往场馆一看便傻了眼，整个场馆弥漫者浓重的装修和油漆的味道，场馆的一些地方还散放着许多装修后没有收拾的材料，一堂课还没结束李女士就领着孩子回家了，她非常担心幼小的孩子被刺鼻的气味熏坏了！因此李女士找到校方要求终止合同退还培训费用。而校方此时却不同意退费并告知李女士可以在等一段时间来上课那时味道会好的，如果实在不愿意等也可以去其他场馆培训但退费是不可能的。

三、兴趣班里没兴趣，辅导班里乱糟糟

除了上述两位消费者的投诉外，市消协近期也接到过很多家长的咨询，主要针对的问题有“1、给孩子花了好多钱报了兴趣班可是孩子上了几堂就没兴趣了，我要退钱学校不给怎么办？”“2、送孩子上的辅导班，课时混乱人还特别多，环境差老师还乱收费怎么办？”“3、学校的咨询人员明明口头答应我随时可以退课的，但是现在他离职了学校根本不承认怎么办？”

针对上述问题，哈尔滨市消费者协会提示广大消费者,六一期间又到了很多兴趣班、课外辅导班吸引生源的时候，如果您要给孩子选择以上的教育消费请重点注意以下事项：

一、请家长不要仅凭自己的兴趣就诱导孩子选择一些兴趣班，最后孩子容易产生逆反心理并且不能配合完成长期的培训课程学习。家长要注意克制盲目从众心理，别人家孩子喜闻乐见的学习方式不一定也同样适合自己的宝贝。

二、请家长不要仅凭学校咨询人员的口头约定或者简单的试听课就仓促缴费。校方提供的格式合同一定要认真、逐字的审核清楚。有关价款、课时、地点、授课老师是否指定、学校资质、违约责任等主要合同内容一定要尽量通过书面方式约定清楚。

三、请家长尽量要选择正规的、证照齐全的并具有安全措施的培训机构，一定要保存好相关合同及缴费票据。

四、同时建议各培训机构、辅导班、兴趣班应加强自身管理，重视人员配备。提高服务质量，保证合同履行。

五、请家长保留好交费凭据及授课合同，如在教育消费过程中发生消费纠纷，消费者可到市消协进行投诉依法维权。

（原标题：警惕儿童兴趣班课外辅导班消费乱象）