团购6张门票退4张 游乐场拒出余票

团购6张门票后退了4张，另外2张就不给用？2月10日，市民关先生和鲁女士将遇到的这件“糟心事”投诉至孝南区工商局请求帮助。

关先生和鲁女士是孝南区肖港镇人，元宵节来临之际，他们在某大型团购网站上购买了6张我市一游乐场的门票。后因行程有变，6人行变成了2人行，鲁女士便退掉了多余的4张。可等他们二人来到游乐场时，游乐场方面却拒绝出票也不予退款，理由是他们买6退4。

鲁女士表示，未退的2张门票已经付过款了，游乐场没有理由不给出票。且退票的过程很顺利，网站上并没有游乐场方面注明的类似于“退部分票其余票作废”的说明。

被游乐场拒绝出票后，鲁女士致电该团购网站投诉，但客服只让她稍等后就再无回音。鲁女士后与游乐园工作人员反复沟通理论无果，便投诉到孝南区工商局请求帮助。经过工商部门调解，游乐场向鲁女士开具门票2张，挽回经济损失216元。

对此事件，孝南区工商局执法人员指出，本着诚信经营的原则，该游乐场在没有提前说明退票规则的情况下，理应主动向消费者出具未退的门票。同时，执法人员也对消费者发出提醒：团购网站的客服通常只在后台与商家对接，对商家并没有绝对的约束力，因此在出现纠纷时主要依靠消费者与商家直接沟通解决。并且，消费者在类似的网站上消费时，应当提前了解商品是否支持退、换、改等售后操作，从而避免不必要的经济损失。

（原标题：市民团购6张门票仅退4张 游乐场拒绝出余票）