万元早教班亲子课未上一半店关门拒退款

合肥一位消费者花了上万元给孩子报早教班，而课程可没到一半，早教机构居然要走，还不退费。昨日，合肥市庐阳区晒了2016年维权成绩单，这一年庐阳区市场监管局共受理各类投诉、咨询、举报3656件，办结回复率100%，为消费者挽回经济损失近15万元。

案例一：亲子课未上一半店关门

2016年4月份，合肥市一位消费者向庐阳区市场监督管理局投诉，她在某早教中心报了早教亲子课程，花费11888元共上116节课，可课程现还未上到一半，该机构突然通知即将关门，且剩下的费用也不退。

庐阳区市场监管局工作人员调查发现，此案涉及20余位消费者，而在调查中该中心已经关门。通过多方面信息查找，该局联系上了早教中心的法定代表人，工作人员与该负责人见面并立即进行协商，要求该负责人妥善处理此群体性投诉。经多次调解，早教中心负责人最终答应为消费者退款。这也为消费者挽回损失累计约13.5万元。

案例二：新买苹果机静音键不灵

去年8月24日，合肥一位消费者在庐阳区步行街某通讯公司购买一台苹果手机，回家后发现手机静音键不灵，于是向商家反映要求退货。但经营户却称，消费者退货需售后服务部门提供的检测报告。而消费者前往徽州大道该公司授权的售后服务中心，对方又表示不能开具检测报告。消费者无奈之下，请求市场监管部门帮助协调经营户尽快按照“三包”规定给其换机。

接到投诉后，庐阳区市场监管局工作人员召集双方进行调解，双方最终达成了由经营者退还消费者购买手机款6488元的调解协议。

案例三：新购的家具一擦就掉漆

去年年初，消费者在庐阳区某家具城购买了茶几、餐桌、电视柜和六把椅子，并支付200元定金。当年1月24日，商家将其购买的家具送货上门，但消费者发现餐桌和电视柜用毛巾一擦就掉漆，椅子也有磕碰痕迹，于是要求退货；但商家拒绝将家具运回和退还200元订金。

接投诉后，工作人员立即与该店负责人取得联系，并召集双方进行调解。最终，双方决定接受工作人员建议“各退一步”，同意采取调换家具方式解决纠纷。

案例四：婚恋网站退会员费不成

去年10月19日曹女士诉称，其与省城长江中路的某婚恋网站签订合同，对方提供婚恋服务。而在缴纳会员费接受服务后，消费者发现该网站提供的服务与自己提出的要求不符，要求退款无果。

接到投诉后，庐阳区市场监管工作人员立即对位于庐阳区的该网站服务中心进行了核查，最终促使该网站店面负责人与曹女士进行了联系协商，退回其11100元的费用。

（原标题：万元早教班 课程上一半说关你就关 还不给退款合肥市庐阳区去年为消费者挽回经济损失近15万元）