玩具遥控器坏了 竟不实行三包

给小孩买的玩具出现了故障，却不能享受“三包”服务。近日，市民李女士就此投诉商家，不过她最终还是要付费维修，这是为什么呢？

上个月，李女士在西区一玩具店买了一架遥控玩具车作为女儿的生日礼物。10天后，玩具车在没有遥控操作的情况下突然跑动起来。李女士认为女儿一直是正常使用玩具车，既没有拆解也没有摔碰，出现这种情况完全是商品质量问题，便找到商家要求维修。

商家简单测试后，判断是遥控器电路板故障造成的，但表示由于玩具不在“三包”产品范围之列，他们无法予以维修。在李女士坚持下，商家表示如果一定要修也只能寄回厂家维修，费用由李女士自己承担，双方因此产生争执。李女士遂来到邗江消协投诉。

经查验之后，该玩具车厂家资质、产品证明材料齐全，符合《产品质量法》相关规定。同时，目前确实没有针对儿童玩具的强制“三包”规定，且当事双方售前也没有签订相关的售后协议，所以商家并无违法情节。

最后在工作人员调解下，李女士同意以成本价付费对玩具车进行修理。

消协人员介绍，根据目前国家的相关规定，儿童玩具并不在实行“三包”的产品目录内。所以商品售出之后，根据法律法规的规定，商家并没有义务提供“三包”服务。

为了避免由于儿童玩具没有“三包”服务而产生消费纠纷，邗江消协提醒，购买儿童玩具最好前往正规的商场或超市，并保留好相关的购物凭证。其次，在购买儿童玩具，尤其是一些高价玩具时，消费者一定要要求工作人员当场打开包装，调试玩具。另外，消费者在购买时要注意了解“三包”范围及期限，对于销售人员口头承诺的“三包”服务，最好用合同形式明确，最大限度地保护自身的合法权益。