商场儿童乐园突然撤场 市民遭遇退款难

有市民向记者反映，蓬江区卜蜂莲花商场二楼的“乐悠游”儿童乐园最近突然撤场了。令人气愤的是，商家提前撤场，不仅没有通知消费者，而且只留下一个退款的电子邮箱，但发信息过去却没有人理会！

市民 李先生：“2016年10月底办的（卡），当时好像是400元可以玩18次，这几个月加起来就去过三次。结果我上个星期过去它已经撤场了，而且贴出来的告示没有联系方式。只留了一个电子邮箱，说发信息过去退款，但联系那个邮箱没有任何答复。”

记者上午来到蓬江区卜蜂莲花商场二楼，看到乐悠游儿童乐园已经被围蔽起来，上面确实张贴了一张撤场通知，要求会员将相关信息发送到一个电子邮箱，乐园核对信息后，会通过银行转账进行退款。另外，通知称公司还有其他分店可以跨店消费，但记者扫描二维码进去后，发现该乐园在江门就只有这一家店，其他分店在深圳、广州等地。

乐悠游儿童乐园

撤场通知

市民李先生表示，搜索过它本地的公司电话，还有全国统一的客服电话，都是打不通的。400元18次，他们玩了两三次，起码还值300多元。好多客户加起来，这笔钱都算不少了。

记者随后从卜蜂莲花商场顾客服务台了解到，乐悠游儿童乐园因为消防不过关，在上个月31日已经关闭。商场方面表示，会督促乐园尽快处理好消费者的退款事宜。记者根据商场提供的电话联系到乐园的相关负责人。

乐悠游儿童乐园工作人员：“这个月之内要把要求退款的客户信息整理出来，跟我们的进行核对，然后最迟要在2月份办理退款。”

乐悠游儿童游乐有限公司表示，需要退款的消费者尽快将会员卡卡号、电话号码等信息发送到QQ邮箱中，他们将会分批退款给消费者。