知心宝贝摄影店关门 顾客想退费成难题

“我们给孩子拍的照片，当时说好600元押金原数退还，可是店里一拖再拖，到现在干脆关门找不到人了。”家住李村的徐女士拨打热线向记者求助，她先前在知心宝贝儿童摄影中心李村店给孩子拍摄了两套写真，可是600元押金没了着落。

拍完照片退费成难题

徐女士告诉记者，2015年，她听说知心宝贝儿童摄影中心李村店正在搞活动，只要交300元押金，就可以给孩子拍一套写真，拍摄结束后押金原数退还。“当时说好是免费拍摄，送一个台历、一本8寸相册和一张18寸放大照片，也是一时图便宜，当即就订了两份。 ”徐女士有一对双胞胎，与拍摄中心签订了协议，并交了600元押金后，2016年6月份，给两个孩子各拍摄了一组写真。拍摄结束后，徐女士于2016年7月份到店里选了照片，因为感觉不少照片很满意，她还特意多选了几张入册，并另外付了100元。

“原本说好45天可以拿相册，可店里一而再再而三地推，说相册没有制作好，让我们等等，一直到去年11月份才拿到所有说好的东西。 ”紧接着徐女士拿着600元押金条找到店里，要求按照协议退款，可工作人员表示，要找店长才行。徐女士只好给一名姓曹的店长打电话，对方称本人在外培训，退款不需要她本人在店里，直接到前台退就行。反反复复两三次沟通，而徐女士的600元钱还是没退成。

摄影店大门紧闭

去年12月31日，徐女士再次电话找到曹店长，对方答应元旦过后徐女士可以直接到店里找财务工作人员退款。元旦过后第一个工作日徐女士就赶到摄影店，可眼前的一幕让她十分吃惊，卷帘门紧闭，根本没有人。徐女士上网搜索发现，“知心宝贝儿童摄影中心”在青岛有好几家店面，于是她又联系了位于漳州二路的一家店，工作人员说，“知心宝贝”已经不再经营，如果徐女士要拿给孩子拍摄的照片，他们可以帮忙查询，但退费的事情他们不便解决。

工商部门已经介入

记者先后三次拨打曹店长的手机，曹店长在接通的同时挂断了电话。因消费者投诉热线12315已并入政务服务热线12345，记者随后打通12345，将徐女士的遭遇和联系方式提供给12345工作人员，对方称马上将情况转给李沧区相关部门，在1-5个工作日中，李沧区工作人员将联系徐女士处理。最终，记者联系到李沧工商分局李村工商所，该所工作人员称已接到十几起关于知心宝贝儿童摄影中心李村店的投诉，目前该所已有专人处理此事。本报将继续关注此事。