推婴儿车进超市遭拒 抱不动孩子就别购物

由部分超市祭出的一道“封杀令”近日降临烟台,目标不是别的,而是宝宝们外出必备———婴儿车。年轻的爸爸妈妈想带着孩子进入这些超市,必须“把车留下”。惊叹之余,细细追问背后缘由,竟是如此。

年轻妈妈推婴儿车进超市遭拒

“抱不动孩子就别购物!”回忆起几天前超市员工对自己说的这番话,家住芝罘区新桥的陈女士依旧满心气愤。

像很多年轻妈妈一样,陈女士也有一个八个月大的可爱宝宝。最近天气转冷,雨雪又多,难得有一个好天气能带着孩子下楼“透透气”。去年12月29日这天中午,陈女士趁着有点太阳,推着婴儿车带着宝宝下楼逛超市。

离家不到一千米的地方就有一家开张不到半年的综合性超市,因为东西多价格又低,而且还有许多母婴用品售卖,陈女士便经常到这里购物。可当陈女士打算将婴儿车推进超市的时候,却被门口的一位工作人员拦了下来,并告知其婴儿车不能推进超市购物区内。

陈女士有点懵,她说自己之前也曾推着婴儿车进来过,一直畅通无阻,可这位工作人员却说这是“新规”。陈女士如果想带着孩子进入购物,就必须把婴儿车留在外头。“我儿子本来就胖,接近20斤,再让我不推车抱着他购物这不是开玩笑嘛?”可任凭陈女士怎么争辩,“抱不动孩子就别购物!”这位工作人员始终无动于衷。随后,陈女士带着孩子气愤地离开并将此事反映给了记者。

无独有偶,记者近期还接到了芝罘区一宝妈群的集体投诉,称他们在推着婴儿车进入市区多家超市购物时也遭遇了“不公正待遇”。一位宝妈告诉记者,在市区一家比较著名的超市内,工作人员告诉她可以将婴儿放置在超市专门的儿童购物车内,可这位宝妈说自己的孩子还不到一岁,坐都坐不稳,怎么可能安心放在购物车内?

我市超市对婴儿车态度不一

按照市民提供的线索,记者首先与陈女士一起来到了她所说的新桥附近这家超市。未等陈女士将婴儿车“发动”,一位中年女性工作人员便迎了上来,摆摆手警告婴儿车禁止推进超市。

看到陈女士面露难色,这位工作人员称可以让另外一位家长带着孩子先在超市外等候。当记者表示外边天冷怕冻着孩子时,这位工作人员表示这不关她的事,反正不能进。随后,记者又与陈女士陆续测试了五家规模相近的超市,仅有两家允许推婴儿车进入购物。

可令人奇怪的是,与这些超市形成鲜明对比的是,当记者在万达、大悦城、麦德龙等大型商超进行采访时却发现,这里的婴儿车都是畅通无阻,在位于北马路一家大型连锁超市内,有工作人员甚至主动上前询问是否需要帮忙推婴儿车,而仅有几十平方米甚至十几平方米的小超市则更是“无此禁忌”。

下达“封杀令”的超市有话说

婴儿车在中型超市遭遇“不同待遇”,而在大型小型超市却“畅通无阻”,这种两头宽中间窄的独特现象究竟是何原因造成的呢?记者此次表露身份,来到了最初探访的那家超市。一位负责销售的王经理向记者道出了“苦水”。

原来,超市方面最初对于推婴儿车进出超市根本没有任何禁止,可就在前段时间,超市盘点时却陆续发生丢货现象,虽然东西不多,有些甚至只有块八毛的,在查监控时发现有不自觉的家长用宽大的婴儿车当掩护“顺东西”。因为婴儿车底盘底,又宽大厚实,许多被夹带的货物通过超市感应区时都检查不出来。加之超市年前又刚刚更换的领导,干脆“一刀切”———任何婴儿车都不准许推进超市。

对于妈妈们的苦,超市方面也表示理解。“毕竟我们这种邻小区的超市都得指望老顾客。”王经理说,他们也正在考虑是不是要增添工作人员数量或者更新感应设备来解决这一窘境,现阶段建议妈妈们可以用背带代替婴儿车,这样就不会受到阻拦。而还有的超市则担心,让婴儿车进入超市会存在一定的安全隐患,比如前不久在重庆一位3岁女童不小心在超市乘坐扶梯时从婴儿车里摔了下来,造成头骨受伤。

那么,购物者自由度更高的大型超市为何不对婴儿车下达“封杀令”呢?记者也就此进行了采访。

尊重消费者权利,少设置点门槛

我市大型商超使用的都是比较先进的感应设备,再加之大商场内监控密布,所以用婴儿车打掩护“顺东西”几乎不可能。另外,我市大型超市多数都是连锁,竞争不可谓不激烈,消费者的口碑俨然是最重要的。“不让婴儿车进入超市就跟不让消费者进来买东西是一个道理。”一位超市的负责人如是说。

而至于那些十几平方米的小超市,原因更好理解,地方小,但凡来买东西的都是街坊四邻———婴儿车“封杀令”没必要。

记者就婴儿车超市“遭禁”问题咨询了山东国曜律师事务所杨磊律师。杨律师分析,目前部分商超不让婴儿车进入有两个原因,一是担心有的顾客利用婴儿车藏匿东西,二是考虑安全问题。虽然目前没有法律约束超市的这一行为,有这样的规定可以理解,但作为消费者同样享有自主选择权与公平交易权等等,超市的这种行为无形中给这些权利的享有设置了门槛。

杨律师建议,超市应多作人性化考虑,改善自身状况,让顾客来去自如。毕竟顾客的口碑比任何东西都重要。

婴儿车竟成了小偷的“掩护”?

对于那些下达婴儿车“封杀令”的超市,他们的担心其实不无道理。如几天前,在温州市区沃尔玛超市东海店和世纪联华南国店接连发生家长以婴儿车作掩护,进超市盗窃的案件。其中,丈夫推着婴儿车进沃尔玛超市,妻子从超市另外一个门进来,顺手拉过一辆购物车。随后,两人分头行动,丈夫推着载有儿子的婴儿车在超市四处转悠,妻子前往生鲜区大肆“采购”,一口气搬来两桶食用油、一袋米、三罐奶粉等物,并用早已准备好的浴巾盖住。

而类似的事情,我市也不止上演一次,记者不久前报道过这样一个案例,开发区一位年轻的爸爸,竟然以婴儿车为掩护,在超市内行窃,最终被警方抓获。