买君宝康奶粉送玩具车 赠品瑕疵退货付刷卡费

买6罐君宝康奶粉就能送一辆儿童玩具摩托车，这是前段时间杭州金海城购物中心里一家婴儿产品店搞的促销活动，听上去还不错。前天晚上，雷女士看到了这个活动，想想反正自己也常买君宝康奶粉，况且玩具摩托车还能让孩子乐呵一阵，就刷卡买了6罐奶粉。不过，仔细一看发现摩托车有瑕疵，雷女士提出退奶粉要求，却被告知要自行支付20块钱手续费，为此，双方起了争执，雷女士一着急，便向12345市长热线投诉。

买6罐君宝康奶粉送一辆玩具摩托车

11月6日晚上，雷女士带着孩子去杭州金海城购物中心买东西，路过贝婴美婴儿用品店时，看到有款奶粉正在搞活动。

“我家宝宝平时都在吃君宝康奶粉，这次我看买奶粉还能送一辆儿童玩具摩托车，觉得挺划算，就打算买6罐，反正要吃的，放着也不会坏掉。”雷女士说，奶粉228元一罐，当时一次性刷卡1368元。

小孩子看到玩具摩托车，心里肯定觉得新鲜，等大人买好东西，雷女士的孩子就立马想要骑上去玩，但是车子貌似不好用。

“估计是线头断了，仔细一查看，摩托车的踏脚边上还粘着胶带纸，破掉的车我们肯定不要了。”雷女士说，该店的工作人员讲一点点小瑕疵没关系，如果真的不行，可以去别的分店调货过来，就是要再等待一段时间。

雷女士说：“既然赠送的车子坏掉了，那我也没必要买那么多罐，而且家里的奶粉还没吃完，我就和她们说，不用调货了，奶粉我也不要了，把钱退给我就成。”

退掉奶粉要自付20元刷卡手续费

雷女士认为，赠品本身有瑕疵，那退掉奶粉是理所应该的事，可没想到的是，该店的工作人员称，退货需支付20元刷卡手续费。

“也就刷完卡10分钟的样子，说要收手续费，哪有这样的道理，我不能接受，而且店里的工作人员态度很差，我就更恼火了，后来索性直接打了投诉电话。”

刷卡要消费者支付手续费，关于这个问题，商家有何解释。随后，记者采访了贝婴美（九堡店）的工作人员吴小姐。

吴小姐说：“我们是第三方转账，所以顾客刷卡消费店里都要支付手续费，顾客要求退货，那店里也不能贴钱啊。”

“其实那辆儿童摩托车也没什么问题，就是充电的线有点松掉，我们已经用胶带纸粘好了，跟她说等调货她不愿意，一定想要换店里另一款玩具摩托车，可是那款车没有参与活动，价格也高出许多。”吴小姐说，她告诉雷女士如果换另一款车，就要补100元差价，而雷女士只同意补50元。

差价谈不拢，雷女士提出退货，于是，吴小姐就算了算手续费，刷卡1300多元，得收手续费近20块钱，当晚双方并没协调好。

昨天早上，经过沟通，该店的工作人员专门向雷女士道歉，还送上了一辆新的儿童摩托车，这次雷女士觉得挺满意：“后来送来的那辆车是好的，我也就不退货了，买下了那6罐奶粉。”