重庆跨境电商企业兴起 双11跨境电商亮绝活

2014年被称为“跨境电商元年”：天猫国际、亚马逊等都成为跨境电商的佼佼者。重庆跨境电商企业也从无到有，逐步落地开花。昨日，市外经贸委信息化处处长冉渝佳接受记者采访时称，截至目前，我市跨境电子商务试点备案企业已达36家，半年成交额已突破2000万元。

在双11这场激烈角逐中，本土跨境电商要从中分一块“蛋糕”，会有哪些绝活亮相？

价格 1元或1折 秒杀成“吸睛”利器

“双11期间，我们全场3—7折优惠。”“爱购保税”负责人庄挺称，商品涵盖北美、欧洲等地一、二线品牌，包括母婴类、化妆品类、食品类、日用百货类等共200多种商品，“荷兰的牛栏奶粉、日本的花王纸尿裤等母婴产品，Burberry及巴黎世家的包包等，以及各类蜂蜜、软糖、巧克力，平时售价110元的婴儿保健品双11期间降至70多元。”同时，进口食品、婴儿辅食、化妆品等38种商品1—10元可秒杀，双11当天8：00、12：00、16点，消费者可在爱购保税网上秒杀抢购。“大部分商品原价在百元以上。”庄挺举例说，如日本某知名品牌面膜，市场售价200多元，秒杀仅10元。

同样推出秒杀的还有世纪购、卓益网等。例如在世纪购，双11当天，“一元秒杀”从早上10：00持续到晚上10：00，每小时一场，参与商品以进口食品和生活用品居多，如比利时巧克力、丹麦的曲奇饼干及进口牛奶等。而卓益网重庆负责人冷冰也表示，今年双11期间，全场进口母婴产品、保健品等商品，价格低至1—5折，海参、叶酸补充片等保健品1折可秒杀。

如何提高秒杀成功率，庄挺建议，市民可提前将配送地址、个人信息等相关资料填写完整，尽可能节省下单时间。

齐全 腾办公室 仓储翻倍供“扫货”

“双11期间，市民最常买的进口商品，大部分在平台上都能买到。” “世纪购”相关负责人说，今年首次参与双11盛宴，准备了总价值超5000万元的商品，涵盖化妆品、服饰、母婴、食品以及日用品等，单品数量就超过五万种，主推商品上千款。

昨日，记者在现场看到，“世纪购”500平方米的办公区域已变成仓储区。“在双11前，我们临时将办公区搬到了别处。”该负责人表示，办公区搬走后，目前仓储面积扩展至1000多平方米。

重庆外经贸集团旗下的母婴跨境电商平台——西港全球购，其首家线下体验店也赶在双11前开业。“在这里所有母婴类商品能一站式采购。”其市场部负责人介绍，所有线上商品店内均有展示，市民可在线下体验使用、淘货比价，再到线上下单购买。

服务 打售后牌 提高用户体验

“目前，各类理疗、按摩、保健、护理等医疗器械，成为不少家庭的必备品。”昨日，和平药房网上商城相关负责人告诉记者，如果售出的医疗器械出现故障，他们会进行维修和养护，对不能解决的问题，还会及时和医疗器械生产厂家联系，在约定期内解决问题。

“消费者‘海淘’中常面临退货难和售后服务不到位难题。”庄挺说，在他们网站购买的商品，货品未过海关分拣线之前，可全额退货退款；自货品过分拣线起10天内，不影响二次销售可退换货。“在双11期间，不仅全场商品国内段免运费，海外也包邮。”庄挺介绍，如购买爱他美奶粉、双立人刀具等300多种德国直邮商品，可享受德国包邮的优惠。

配送 专人专车 3小时内送上门

来自挪威的三文鱼、加拿大深海精选北极虾、法国银鳕鱼、新西兰青口贝……足不出户，就能尝遍全球美食。不过，这些美食漂洋过海来，如何保证新鲜爽口？

“我们采用专人专车配送的方式，确保所有食品都在最佳口感时期送达顾客手中。”昨日，国内首家生鲜跨境电商“优鲜码头”运营经理李跃州告诉记者，例如，颇受重庆市民喜欢的三文鱼，公司通过与芬兰航空合作，通过直航从挪威海中捞出水，全程冷链空运，只要3天时间就能“端”上重庆市民餐桌。

“抵达重庆之后，市内物流也将由专人专车负责。”李跃州说，生鲜食品对保存方式要求高，从重庆仓库出库后，专门的配送团队必须在3小时内送达客户手中，尽可能保证食材的新鲜和口感。价格也比一般商场实惠，每斤价格在百元左右。

“我们刚与澳洲的农场洽谈成功，缩小鲜奶的包装规格。”李跃州表示，由于消费习惯的差异，国外的消费者偏爱2升大规格包装的鲜奶，而国内消费者更青睐小包装，觉得每瓶鲜奶不超过1升的规格最适宜。此外，从澳洲“打飞的”运到重庆的鲜奶，不仅全程冷链保温，同时包装上还运用隔光隔热材质，最大程度确保奶质的新鲜可口。

同样在物流配送发力的还有“世纪购”。近日，“世纪购”与中国邮政签订战略合作协议。“在双11期间，将由百人组成的专人专车团队，应对可能出现的物流高峰。”重庆商社电子商务有限公司总经理石愚说，存放在保税港内的商品，市民下单后，通过海关的手续，2—3天即可送到客户手中；非保税商品，从下单开始，市民不到24小时就能收到商品。

新闻纵深

做精货源物流 本土跨境电商或逆袭

临近双11，亚马逊在美国等六个国家开通直邮中国服务，国际商品超过8000多万种。同时，天猫国际也打出“国际牌”。与业界大鳄同台竞技，本土跨境电商赢面有多大？

“本土跨境电商加入双11，丰富了商品的品类，国内消费者选择余地更为宽广。”重庆工商大学经济贸易学院教授沈红兵表示，相比传统零售实体店，电子商务无疑节省了很大的成本，如开店资金、场地费用等。与传统外贸经过多个中间商层层“加码”的窘境相比较，跨境电商优势明显。

“今年是试错的一年。”沈红兵表示，尽管众多跨境电商企业有备而来，但仓储、快递等方面将会出现怎样的变数仍不可预测。对引进海外品牌的电商而言，如何调整国外工作人员与中国员工的工作习惯与时差是一个现实问题。一些传统零售企业转战线上，未来不得不面临用户黏性、货源多样化及物流配送等多方面问题。

“对传统零售企业而言，如何将线下客户群引导到跨境电商平台上，仍然有很长一段路。”沈红兵表示，以百货类为主打的国内传统零售企业转战线上，但货品种类仍较少，不少国际一线大牌早已被国内主流的电商平台占据。因此，如何获取有品质保障、兼具性价比的货源也是一道绕不开的考题。

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我市双11跨境网购或现日均万单

记者从两江新区了解到，跨境电商企业反馈的数据显示，今年双十一，我市跨境电商可能形成1万单/日、货值1000万元的网购高峰。

两江新区管委会副主任黄宗华表示，针对双11一可能出现的高峰，重庆保税港区将会同华东科技公司和电商物流企业，解决物流企业需要手工回填报关单号到两区平台等问题，大幅提高通关效率。

据介绍，考虑到双11业务量会较大增长，现有仓库可能会出现满仓，重庆保税港区与重庆海关协调，制定仓储应急解决方案：若分拣线繁忙，重庆海关将根据企业诚信等级和信用等级实施抽查等便利化措施，提高通关效率。此外，市政府口岸办将完善跨境电子商务公共服务平台综合查询服务，增设订单查询追溯等服务，力争实现订单流程可视化。

线下也可淘洋货

沙坪坝

扫货点：西永白玛斯德

购物车：欧洲奢侈品

欧洲进口商品展销中心白玛斯德百货在双11期间，商品将全面促销，奢侈箱包、服饰等将在平时售价基础上再便宜3—4成，比港澳价格更低。其中，奢侈箱包8折，服饰第1件5折、第2件3.5折，还可预定价格优惠的进口奶粉。

路线图：大学城下道后沿西永大道行驶1.2公里，右转进入西园二路，最终抵达沙坪坝区西园二路99号。

江北

扫货点：保税港区

购物车：奢侈品和豪车

上个月，扩容后的保税商品展示交易中心开业，经营品种超过万种。交易中心1楼的“世纪SHOW”保税名品店，引入古驰、普拉达等近200个国际一、二线品牌。2楼是卡地亚、宝格丽等进口珠宝、名表及进口洋酒。紧邻交易中心的进口汽车馆，拥有法拉利、玛莎拉蒂、路虎、奔驰等众多名车。

路线图：自驾从五里店沿海尔路—何家梁立交掉头—上行300米—右转进入交易中心。也可乘坐107、153、620、831、835路公交车在金渝大道康馨园站下车，步行10分钟进入交易中心。

渝北

扫货点：国博中心S8馆

购物车：进口食品

荷兰奶粉、西班牙橄榄油、比利时巧克力……国博中心S8馆一个面积达7500平方米的庞大展馆内，来自各国的进口食品一网打尽，让重庆市民挑个够。

路线图：乘坐轻轨6号线在国博中心下车后，向左前方步行约10分钟，抵达国博中心S8馆。

渝中

扫货点：解放碑环球金融中心

购物车：母婴产品、化妆品

进口商品多达2500余种，价格比一般进口商品便宜至少20%。

路线图：到解放碑原会仙楼旧址、环球金融中心4楼。

记者 郭欣欣 严薇 刘渝畅