2014年二季度中国液态奶品牌口碑研究报告发布

国家统计局中国统计信息服务中心(CSISC)今日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国液态奶品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。共计21个市场表现比较活跃主流液态奶品牌，接受了CSISC民意好口碑包括品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度及品牌健康度等六个维度的公平监测和评价。该报告数据主要来源于中国统计信息服务中心大数据监测平台，新华网舆情监测分析中心提供舆情支持。

从2014年第二季度液态奶行业网络口碑总体上来看，伊利凭借较高的品牌知名度，在口碑总指数榜单中位居榜首，新希望受消费者互动度中微博信息的影响较大，以综合成绩较高的优势排在第二。顶羊等羊奶品牌以及辉山等一些地方品牌，受地域限制影响其知名度，导致多项指标成绩以低值出现，故其总成绩不够理想，未入榜单。

在品牌知名度榜单中，伊利、光明成绩相差不大，分获冠亚军。新希望因旗下有多个子品牌，产生的信息量相对较多，表现为知名度指数成绩较高，排行跃居蒙牛之上，位列第三。而一些区域性较明显的液态奶品牌其知名度指数较低。

在消费者互动度榜单中，新希望成绩独占鳌头，受送牛奶、举办冒险活动等的影响，尤其在微博中出现的次数最多。而味全也因微博信息的影响，在本项指标成绩中挤进前三甲。伊利、蒙牛等知名品牌，成绩相对较为稳定，在榜单中名列前茅。

在质量认可度榜单中，雀巢不仅受到了消费者在口感上的认可，其牛奶用在调咖啡、做酸奶和冰淇淋等其他方面的用处，也受到消费者的广大认可，故在质量认可度榜单中成绩最高。紧随其后的是光明和伊利，而蒙牛遗憾跌出三甲。

在企业美誉度榜单中，旺仔表现突出，成绩一枝独秀，其对于社会责任感的重视程度明显优于其他企业。伊利、三元在此项指标中依然表现不凡，获得第二、第三的席位。

在产品好评度榜单中，伊利在监测的电商平台中销量一路领先，因而得到的好评量也相应最多，其次为蒙牛和光明。而区域性明显的液态奶品牌则明显在电商平台的销路中处于劣势地位，其好评量也相应不多,但是一些口味奶受到的好评还是较为可观的。

在品牌健康度榜单中，榜单前六的各监测品牌，其品牌健康度指数基本无太大差距。而伊利、蒙牛、三元因消费者投诉率较高，因而影响其健康度指数成绩，未在榜单之列。

二季度液态奶行业品牌网络口碑TOP10构成解析

在2014年第二季度液态奶行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，如：伊利主要在品牌知名度和企业美誉度方面占比较高，而新希望和味全的口碑成绩基本以消费者互动度拉升，蒙牛、光明在品牌知名度方面表现较好，但是其品牌健康度有待加强。本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下：